POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clients, prospects, partenaires, et visiteurs du site internet de AGENCE SERVICES BÒ KAZ sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles. AGENCE SERVICES BÒ KAZ s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Collecte des données personnelles
AGENCE SERVICES BÒ KAZ collecte des données personnelles dans le cadre de ses activités de conciergerie, d’entretien des espaces verts, de nettoyage, de petit bricolage et de gestion immobilière. Les données collectées peuvent inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
- Données contractuelles : informations nécessaires à la gestion des prestations (adresse des biens, informations de facturation).
- Données financières : informations bancaires pour les paiements par virement ou prélèvement SEPA.
Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez des formulaires de contact, signez des contrats, ou interagissez avec nos services.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées par AGENCE SERVICES BÒ KAZ sont utilisées pour :
- La gestion de la relation contractuelle (prestation de services de conciergerie, entretien, nettoyage, etc.).
- La facturation et la gestion des paiements.
- La communication avec le client (informations, devis, réclamations).
- L’amélioration continue de nos services (enquêtes de satisfaction, feedback client).
Les données peuvent également être utilisées pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires.
4. Base légale du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs bases légales :
- L’exécution du contrat : les données sont nécessaires à la fourniture des services commandés.
- Le consentement : pour certaines opérations (envoi d’offres promotionnelles par email, par exemple), nous sollicitons votre consentement explicite.
- L’obligation légale : certaines données doivent être conservées pour répondre à des obligations fiscales et comptables.
- L’intérêt légitime : dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou pour des actions commerciales envers nos clients actuels.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution des prestations, et dans le respect des délais légaux. À l’issue des prestations, les données sont conservées pendant une durée de 5 ans, conformément aux obligations légales liées à la gestion commerciale et aux prescriptions comptables.
6. Partage des données
AGENCE SERVICES BÒ KAZ s’engage à ne pas vendre, louer ou céder les données personnelles de ses clients à des tiers. Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services tiers pour :
- L’hébergement du site web,
- La gestion de la facturation et des paiements,
- L’entretien technique des systèmes informatiques.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité des données traitées pour le compte de AGENCE SERVICES BÒ KAZ et de se conformer aux exigences du RGPD.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des données sensibles lors des transactions (paiement en ligne).
- La restriction des accès aux données aux seules personnes autorisées.
- La surveillance régulière des systèmes pour détecter toute tentative d’intrusion.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : si vous constatez des erreurs dans vos données, vous pouvez demander à les corriger.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à :
Email : contact@agenceservicesbokaz.com
Adresse : 76 Rue Schoelcher, 97117 Port-Louis
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Cookies
Notre site internet utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et analyser les visites sur le site. Les cookies peuvent être désactivés à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].
10. Modifications de la politique de confidentialité
AGENCE SERVICES BÒ KAZ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en raison de l’évolution de la législation ou de nos services. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site.